Si un de vos employés part en vacances ou est absent, utilisez l’option ‘Substitution/Vacances’ pour rediriger sa boite mail à la personne qui la remplacera. De cette manière, vos clients seront pris en charge dans les temps et aucune correspondance ne sera perdu.

Cette fonction vous autorise à déterminer qui remplacera la personne absente et pour combien de temps. Après le retour de l’employé, le système rétablira les paramètres originaux de la boite mail.

Pour activer cette fonction, allez à Utilisateurs et sélectionnez un employé qui sera absent, cochez ensuite la case de substitution et remplissez les champs:

Qui remplace - vous pouvez sélectionner un utilisateur particulier ou une équipe entière

Substitué de - entrez la date du début de l’absence

Substitué jusqu’à - entrez la date du fin de l’absence

L’absence de la personne est marquée avec un icon palmier: